Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y utilización de los servicios ofrecidos por Sociedad de comunicaciones y Negocios GlobalBrokers SPA RUT 97.981.188-4, en adelante indistintamente “GlobalBrokers”, a través del sitio web globalbrokers.cl, sus plataformas, aplicaciones, sistemas asociados y demás canales habilitados para la prestación de sus servicios.
Al contratar un Plan, crear una cuenta o utilizar los servicios de GlobalBrokers, el Cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, haberlos leído y comprenderlos, y acepta quedar sujeto a ellos y al Código de Ética y Buenas Prácticas de GlobalBrokers.
La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones producirá los efectos que correspondan conforme a la legislación chilena aplicable.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
GlobalBrokers: la empresa que opera la plataforma tecnológica, presta los servicios contratados y administra la comunidad GlobalBrokers.
Plataforma: el conjunto de sitios web, sistemas, aplicaciones, interfaces, bases de datos y herramientas tecnológicas operadas por GlobalBrokers.
Cliente: la persona natural o jurídica que contrata un Plan de GlobalBrokers.
Usuario: toda persona autorizada por un Cliente para acceder o utilizar la Plataforma.
Corredor: el Cliente o Usuario que utiliza GlobalBrokers para desarrollar actividades de corretaje, intermediación, gestión o asesoría inmobiliaria.
Plan: conjunto de servicios, funcionalidades, límites de uso y condiciones comerciales contratados por el Cliente.
Propiedad: cualquier inmueble cuyos antecedentes sean incorporados por un Usuario a la Plataforma.
Contenido del Usuario: textos, fotografías, videos, logotipos, documentos, información comercial, datos de propiedades y demás contenido ingresado por el Cliente o sus Usuarios.
Portal Externo: plataforma, portal inmobiliario, red social, marketplace u otro servicio digital independiente de GlobalBrokers con el cual la Plataforma pueda interoperar o publicar información.
Servicios de Terceros: productos o servicios ofrecidos por empresas o profesionales independientes de GlobalBrokers a los cuales los Clientes puedan acceder directamente o mediante convenios o beneficios.
Match Inmobiliario o Match: coincidencia identificada por la Plataforma entre una propiedad y un requerimiento inmobiliario ingresados por uno o más Usuarios.
Servicios: todas las funcionalidades y prestaciones incluidas en el Plan contratado por el Cliente.
2. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO
GlobalBrokers es una plataforma tecnológica destinada a apoyar el desarrollo de la actividad de corredores de propiedades, agentes inmobiliarios y empresas vinculadas a la intermediación inmobiliaria.
Dependiendo del Plan contratado y de las funcionalidades disponibles, los Servicios podrán incluir, entre otros:
a) administración y publicación de propiedades;
b) republicación o distribución de propiedades hacia portales inmobiliarios, marketplaces u otras plataformas externas;
c) herramientas para gestión de contactos, oportunidades, actividades y relaciones comerciales;
d) herramientas de CRM inmobiliario;
e) herramientas de generación, edición o asistencia de contenidos mediante tecnologías automatizadas o de inteligencia artificial;
f) publicación o distribución de contenidos en redes sociales;
g) generación y administración de sitios web inmobiliarios;
h) publicación y búsqueda de requerimientos inmobiliarios;
i) funcionalidades de Match y colaboración entre corredores;
j) directorio de corredores;
k) biblioteca de contratos, documentos tipo y material de apoyo;
l) actividades de capacitación, charlas, seminarios y contenidos especializados;
m) beneficios y convenios con proveedores externos;
n) soporte para la utilización de la Plataforma; y
o) otras herramientas destinadas a facilitar la actividad del corredor de propiedades.
Las funcionalidades efectivamente disponibles para cada Cliente serán aquellas correspondientes al Plan contratado y vigentes de acuerdo con la oferta comercial aceptada por éste.
3. GLOBALBROKERS NO ES PARTE DE LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS
Salvo que se informe expresamente lo contrario respecto de un servicio particular, GlobalBrokers actúa como proveedor de tecnología y servicios de apoyo para corredores de propiedades.
GlobalBrokers no actúa como corredor de propiedades, representante, mandatario, comprador, vendedor, arrendador, arrendatario, administrador, financista ni parte de las operaciones inmobiliarias gestionadas por sus Clientes.
En consecuencia, GlobalBrokers:
a) no es propietario de las propiedades publicadas;
b) no representa a los propietarios, compradores, vendedores, arrendadores o arrendatarios;
c) no determina el precio ni las condiciones comerciales de una propiedad;
d) no verifica ni certifica títulos de dominio, gravámenes, prohibiciones, permisos, recepciones municipales, superficies u otros antecedentes jurídicos o técnicos de los inmuebles;
e) no garantiza que una propiedad sea vendida, arrendada o genere consultas;
f) no garantiza la solvencia, identidad, capacidad económica o comportamiento de potenciales clientes;
g) no garantiza el cierre de operaciones entre corredores;
h) no interviene en el cobro, pago o distribución de comisiones u honorarios entre corredores, salvo que un servicio específico establezca expresamente algo diferente; y
i) no presta asesoría legal, tributaria, financiera o contable mediante la sola utilización de la Plataforma.
Cada operación inmobiliaria se realiza por exclusiva decisión y responsabilidad de las personas que intervienen en ella.
4. REQUISITOS PARA CONTRATAR Y UTILIZAR GLOBALBROKERS
Podrán contratar los Servicios las personas naturales mayores de edad con capacidad legal suficiente y las personas jurídicas debidamente constituidas.
Cuando el Cliente sea una persona jurídica, deberá individualizar a la persona que actúe en su representación y proporcionar información suficiente para identificar a la empresa.
El Cliente declara que la información proporcionada al momento de contratar es verdadera, exacta y actualizada.
GlobalBrokers podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean razonablemente necesarios para verificar la identidad del Cliente, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o proteger a otros Usuarios.
5. CUENTA DE USUARIO Y SEGURIDAD
Cada Cliente será responsable de las cuentas asociadas a su Plan y de las actividades realizadas mediante ellas.
Las credenciales de acceso son personales y deberán mantenerse bajo reserva.
El Cliente deberá adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados y comunicar a GlobalBrokers tan pronto tome conocimiento de una pérdida de credenciales, acceso no autorizado, suplantación de identidad u otro incidente de seguridad relacionado con su cuenta.
Cuando un Cliente permita a trabajadores, colaboradores o terceros utilizar cuentas asociadas a su organización, se entenderá que dichas personas actúan bajo su autorización.
El Cliente será responsable de administrar oportunamente la incorporación y eliminación de dichos accesos.
GlobalBrokers podrá bloquear preventivamente un acceso cuando existan antecedentes razonables de uso no autorizado, fraude, suplantación o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DE LOS USUARIOS
El Cliente y sus Usuarios deberán utilizar GlobalBrokers de manera lícita, profesional y coherente con la finalidad de la Plataforma.
Especialmente, se obligan a:
a) proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada;
b) publicar solamente propiedades respecto de las cuales cuenten con autorización suficiente para realizar actividades de intermediación o difusión;
c) mantener actualizada la disponibilidad, precio y condiciones de las propiedades;
d) no publicar información falsa, engañosa, incompleta de manera deliberada o susceptible de inducir a error;
e) no publicar propiedades inexistentes o utilizar publicaciones ficticias para obtener datos de potenciales clientes;
f) contar con los derechos o autorizaciones necesarios respecto de fotografías, videos, textos, marcas, logotipos y demás contenido incorporado a la Plataforma;
g) respetar la información confidencial de propietarios, clientes, prospectos y otros corredores;
h) respetar los acuerdos celebrados con otros corredores;
i) no apropiarse indebidamente de clientes, propiedades, información u oportunidades comerciales de otros Usuarios;
j) no utilizar los datos obtenidos mediante GlobalBrokers para fines distintos de aquellos legítimamente relacionados con la actividad inmobiliaria para la cual fueron obtenidos;
k) cumplir la legislación aplicable a su actividad profesional o comercial;
l) cumplir las obligaciones tributarias que correspondan a sus operaciones;
m) no utilizar la Plataforma para fraude, engaño, suplantación de identidad, lavado de activos u otras actividades ilícitas;
n) no intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, sistemas o infraestructura de GlobalBrokers o de terceros;
o) no utilizar mecanismos automatizados destinados a extraer masivamente información de la Plataforma sin autorización de GlobalBrokers; y
p) cumplir el Código de Ética y Buenas Prácticas de GlobalBrokers.
7. INFORMACIÓN Y PUBLICACIÓN DE PROPIEDADES
El Usuario es responsable del contenido, exactitud, integridad y actualización de la información correspondiente a las propiedades que publique.
GlobalBrokers no verifica de manera previa ni certifica la información proporcionada por el Usuario respecto de:
-
propiedad o dominio;
-
superficie útil, construida o de terreno;
-
regularizaciones;
-
destinos permitidos;
-
permisos;
-
recepciones;
-
gravámenes;
-
contribuciones;
-
gastos comunes;
-
disponibilidad;
-
precio;
-
características físicas;
-
fotografías; u
-
otros antecedentes jurídicos, técnicos o comerciales.
El Usuario deberá eliminar o desactivar oportunamente las propiedades que hayan dejado de estar disponibles.
GlobalBrokers podrá establecer reglas técnicas y editoriales destinadas a mejorar la calidad de las publicaciones, incluyendo requisitos respecto de fotografías, formatos, campos obligatorios, extensión de textos u otros elementos.
GlobalBrokers podrá solicitar la corrección de una publicación o suspenderla cuando existan antecedentes razonables de que contiene información manifiestamente incorrecta, infringe derechos de terceros, incumple estos Términos o puede afectar a otros Usuarios o consumidores.
8. LICENCIA SOBRE EL CONTENIDO DEL USUARIO
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre el Contenido del Usuario.
Al incorporar contenido a GlobalBrokers, el Cliente otorga a GlobalBrokers, por el tiempo necesario para prestar los Servicios, una autorización no exclusiva para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, procesar, comunicar, transmitir y publicar dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para prestar las funcionalidades contratadas.
Esta autorización permite, entre otras actividades:
a) mostrar las propiedades dentro de GlobalBrokers;
b) generar fichas y publicaciones;
c) transmitir información a Portales Externos;
d) publicar información en sitios web asociados al Cliente;
e) realizar publicaciones o distribuciones hacia redes sociales cuando dicha funcionalidad esté habilitada;
f) realizar transformaciones técnicas de imágenes, textos o datos necesarias para su publicación; y
g) generar respaldos y copias técnicas necesarias para la operación del servicio.
El Cliente declara contar con las autorizaciones suficientes para otorgar esta licencia.
9. PUBLICACIÓN EN PORTALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Algunos Planes de GlobalBrokers permiten republicar o transmitir propiedades hacia Portales Externos.
Estos Portales Externos son servicios independientes de GlobalBrokers y pueden estar sujetos a sus propias condiciones, políticas, criterios editoriales, restricciones y requisitos técnicos.
GlobalBrokers realizará esfuerzos razonables para mantener operativas las integraciones ofrecidas como parte del Plan contratado.
Sin embargo, GlobalBrokers no controla ni puede garantizar:
a) la disponibilidad permanente de un Portal Externo;
b) los tiempos de procesamiento o publicación;
c) la aceptación de cada propiedad por parte del Portal Externo;
d) el posicionamiento o visibilidad otorgado a una publicación;
e) modificaciones efectuadas unilateralmente por dichos portales en sus sistemas, APIs, políticas o condiciones comerciales;
f) interrupciones producidas por dichos terceros; ni
g) cambios en los servicios que dichos portales permitan integrar.
Cuando una modificación realizada por un tercero afecte sustancialmente una funcionalidad de GlobalBrokers, GlobalBrokers informará al Cliente y realizará esfuerzos comercial y técnicamente razonables para adaptar el servicio cuando ello sea posible.
La inclusión de un determinado Portal Externo dependerá del Plan contratado y de los acuerdos o integraciones vigentes.
10. LÍMITES DE LOS PLANES
Cada Plan podrá establecer límites respecto de propiedades activas, Usuarios, publicaciones, funcionalidades, integraciones u otras capacidades.
La información comercial del Plan deberá indicar sus principales límites antes de la contratación.
Salvo que la oferta del Plan establezca expresamente algo diferente, el límite de propiedades se entenderá referido al número máximo de propiedades que el Cliente puede mantener activas simultáneamente bajo dicho Plan.
Cuando el Cliente alcance el límite contratado, deberá desactivar propiedades existentes o contratar una capacidad superior para incorporar nuevas propiedades activas.
El cambio a un Plan inferior puede requerir que el Cliente reduzca previamente la utilización de aquellas funcionalidades que superen los límites del nuevo Plan.
11. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y FUNCIONES AUTOMATIZADAS
GlobalBrokers podrá incorporar herramientas basadas en inteligencia artificial, automatización u otros sistemas computacionales para asistir a los Usuarios en determinadas tareas.
Estas herramientas podrán utilizarse, entre otros fines, para generar, resumir, transformar, clasificar o sugerir contenido.
Los resultados generados automáticamente tienen carácter de asistencia y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
Corresponde al Usuario revisar el contenido generado antes de utilizarlo o publicarlo y verificar especialmente información relativa a:
-
precios;
-
superficies;
-
ubicación;
-
características de una propiedad;
-
condiciones comerciales;
-
información jurídica; y
-
cualquier otro antecedente relevante para una operación inmobiliaria.
La utilización de una herramienta de inteligencia artificial no reemplaza el juicio profesional del corredor ni transfiere a GlobalBrokers la responsabilidad sobre la información finalmente publicada o comunicada por el Usuario.
12. MATCH INMOBILIARIO Y COLABORACIÓN ENTRE CORREDORES
GlobalBrokers podrá ofrecer herramientas destinadas a identificar coincidencias entre requerimientos inmobiliarios y propiedades disponibles.
La generación de un Match constituye únicamente la identificación tecnológica de una posible oportunidad comercial.
Un Match no constituye garantía respecto de:
a) la disponibilidad definitiva de la propiedad;
b) la identidad, solvencia o intención real del interesado;
c) la exactitud de la información proporcionada por los Usuarios;
d) el cierre de la operación;
e) el pago de honorarios;
f) la existencia de exclusividad; ni
g) las condiciones jurídicas o comerciales de la operación.
Los corredores que decidan colaborar deberán acordar directamente y preferentemente por escrito sus respectivas obligaciones, honorarios, forma de distribución de comisiones, confidencialidad, relación con sus clientes y demás condiciones de la operación.
GlobalBrokers no fija las comisiones que deben cobrar los corredores ni participa en la distribución de éstas.
El Cliente se obliga a no utilizar la información obtenida mediante un Match para excluir de manera indebida al corredor que proporcionó la propiedad, cliente u oportunidad comercial.
13. SERVICIOS, BENEFICIOS Y PROVEEDORES EXTERNOS
GlobalBrokers podrá celebrar convenios con abogados, empresas de firma electrónica, proveedores de informes, fotógrafos, tasadores, profesionales, empresas tecnológicas u otros prestadores vinculados con la actividad inmobiliaria.
Cuando el servicio sea prestado directamente por un tercero, la contratación correspondiente se entenderá celebrada entre el Cliente y dicho proveedor, conforme a las condiciones que éste establezca.
GlobalBrokers podrá facilitar el contacto, entregar códigos de descuento, negociar precios preferenciales o integrar tecnológicamente determinados servicios sin convertirse por ello en prestador del servicio contratado al tercero.
GlobalBrokers no será responsable por la calidad, oportunidad, cumplimiento o resultado de los Servicios de Terceros, sin perjuicio de colaborar razonablemente para canalizar consultas o reclamos cuando corresponda.
La disponibilidad y condiciones de los beneficios podrán variar en el tiempo de acuerdo con los convenios vigentes.
14. BIBLIOTECA DE CONTRATOS Y CONTENIDO INFORMATIVO
GlobalBrokers podrá proporcionar modelos de contratos, documentos, artículos, charlas, noticias, contenidos educativos y material relacionado con la actividad inmobiliaria.
Este material tiene carácter general e informativo y no constituye asesoría jurídica, tributaria, financiera, contable o profesional individualizada.
Los contratos y documentos tipo deben ser revisados y adaptados a las circunstancias particulares de cada operación.
GlobalBrokers recomienda obtener asesoría profesional cuando la naturaleza o complejidad de una operación lo requiera.
15. PLANES, PRECIOS Y FACTURACIÓN
El Cliente pagará el precio correspondiente al Plan contratado de acuerdo con la periodicidad y condiciones informadas al momento de la contratación.
Antes de contratar, GlobalBrokers informará el precio, impuestos aplicables cuando corresponda, periodicidad de facturación, principales características del Plan y demás cargos asociados que sean conocidos y aplicables.
Los Planes podrán ser mensuales, anuales o tener otra periodicidad expresamente indicada.
Cuando corresponda una renovación automática, GlobalBrokers cargará el precio correspondiente al siguiente período utilizando el medio de pago autorizado por el Cliente.
Si un cobro no pudiera efectuarse por rechazo, vencimiento, falta de fondos u otra causa atribuible al medio de pago, GlobalBrokers podrá comunicar la situación al Cliente y otorgar un plazo razonable para regularizarla.
Mientras exista una deuda vencida, GlobalBrokers podrá suspender total o parcialmente el acceso a los Servicios hasta su regularización.
16. CAMBIOS DE PLAN Y PRECIOS
El Cliente podrá solicitar cambios de Plan sujeto a las condiciones comerciales vigentes.
GlobalBrokers podrá modificar los precios de sus Planes.
Las modificaciones que afecten a Clientes existentes serán informadas previamente y no se aplicarán retroactivamente a períodos ya pagados.
Cuando exista renovación automática, el nuevo precio será aplicable a partir de un período de facturación posterior a la comunicación realizada al Cliente, otorgándole la posibilidad de cancelar el Plan antes de que el nuevo precio le sea cobrado.
Las modificaciones sustanciales de un Plan serán comunicadas de manera razonable antes de su aplicación cuando afecten materialmente las condiciones del servicio contratado.
17. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente podrá solicitar la cancelación de su Plan en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por GlobalBrokers.
Salvo que la ley aplicable, la oferta comercial o una condición particular establezcan algo diferente, la cancelación impedirá la renovación para un nuevo período y el Cliente podrá continuar utilizando el Servicio hasta finalizar el período ya pagado.
La falta de utilización total o parcial del Servicio durante un período contratado no generará por sí sola derecho a devolución proporcional.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al Cliente.
El derecho de retracto, cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de contratación del servicio, se regirá por dichas disposiciones y por la información entregada al Cliente antes de contratar.
18. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN POR PARTE DE GLOBALBROKERS
GlobalBrokers podrá suspender temporalmente o poner término a una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
La suspensión podrá aplicarse, entre otros casos, por:
a) falta de pago;
b) fraude o intento de fraude;
c) suplantación de identidad;
d) publicación deliberada de información falsa;
e) publicación de propiedades sin autorización;
f) vulneración de derechos de terceros;
g) apropiación indebida de clientes u oportunidades comerciales de otro corredor;
h) incumplimiento grave del Código de Ética;
i) utilización ilícita de datos personales;
j) accesos o intentos de acceso no autorizado a sistemas;
k) utilización de la Plataforma de manera que afecte su seguridad, disponibilidad o funcionamiento;
l) utilización de herramientas automatizadas no autorizadas para extraer masivamente información; o
m) cualquier conducta ilícita que pueda generar un riesgo relevante para GlobalBrokers, sus Usuarios o terceros.
Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, GlobalBrokers podrá comunicar al Cliente la situación y solicitar su corrección.
Cuando exista fraude, riesgo para terceros, vulneración de seguridad, actividad ilícita u otra situación grave, GlobalBrokers podrá adoptar una suspensión preventiva inmediata.
GlobalBrokers informará al Cliente de la medida y sus fundamentos mediante los datos de contacto registrados, salvo que exista una prohibición legal o una circunstancia excepcional que lo impida.
19. EFECTOS DEL TÉRMINO DEL SERVICIO Y DATOS DEL CLIENTE
Al finalizar el Plan, el Cliente dejará de tener acceso a las funcionalidades asociadas al servicio contratado.
GlobalBrokers podrá mantener durante un período razonable la información necesaria para atender reactivaciones, respaldos, obligaciones legales, resolución de controversias, prevención de fraude o necesidades operacionales legítimas.
La conservación y eliminación de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad de GlobalBrokers.
GlobalBrokers podrá eliminar información que ya no resulte necesaria una vez transcurridos los plazos de conservación correspondientes.
Antes de cancelar un servicio, el Cliente será responsable de obtener copia de aquella información que necesite conservar cuando la Plataforma permita su exportación.
20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
GlobalBrokers tratará los datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable y su Política de Privacidad.
El Cliente es responsable de contar con una base jurídica válida y, cuando corresponda, con las autorizaciones necesarias para ingresar, almacenar o tratar mediante GlobalBrokers datos personales de propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, prospectos y demás terceros.
GlobalBrokers utilizará dichos datos para prestar los Servicios contratados y para las demás finalidades legítimas descritas en su Política de Privacidad.
Cuando GlobalBrokers trate datos personales por cuenta del Cliente para proporcionar determinadas funcionalidades, ambas partes deberán cumplir las obligaciones que les correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
El Cliente no deberá incorporar a la Plataforma datos cuya utilización sea ilícita, innecesaria o incompatible con las finalidades propias del servicio.
Los derechos de los titulares de datos personales podrán ejercerse conforme a los procedimientos indicados en la Política de Privacidad de GlobalBrokers.
21. COMUNICACIONES COMERCIALES Y OPERACIONALES
GlobalBrokers podrá comunicarse con el Cliente para efectos necesarios para la prestación del Servicio, incluyendo:
-
creación y administración de cuenta;
-
facturación y cobros;
-
seguridad;
-
soporte;
-
modificaciones del Servicio;
-
cambios relevantes de los Términos y Condiciones;
-
vencimientos;
-
incidencias técnicas; y
-
otras materias relacionadas con la relación contractual.
GlobalBrokers podrá asimismo enviar comunicaciones comerciales, noticias, capacitaciones, beneficios u otras comunicaciones de marketing cuando exista una base legítima para ello y conforme a las preferencias y derechos que correspondan al destinatario.
22. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
GlobalBrokers realizará esfuerzos razonables para mantener sus Servicios disponibles y funcionando adecuadamente.
Sin embargo, por la naturaleza de los servicios tecnológicos, GlobalBrokers no garantiza que la Plataforma se encuentre disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Podrán producirse interrupciones por:
a) mantenciones programadas;
b) actualizaciones;
c) correcciones de seguridad;
d) fallas de infraestructura;
e) problemas de conectividad;
f) fallas de proveedores tecnológicos;
g) interrupciones de Portales Externos;
h) causas de fuerza mayor; u
i) otras circunstancias razonablemente fuera del control de GlobalBrokers.
Cuando sea posible, GlobalBrokers procurará reducir el impacto de estas situaciones y restablecer el servicio oportunamente.
23. SOPORTE
GlobalBrokers prestará soporte respecto de la utilización de la Plataforma a través de los canales y horarios informados a los Clientes.
El soporte comprende orientación respecto del funcionamiento de GlobalBrokers y atención de incidencias relacionadas con sus Servicios.
El soporte no incluye, salvo contratación o indicación expresa, servicios de asesoría jurídica, contable, tributaria, comercial o informática ajena a GlobalBrokers.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL DE GLOBALBROKERS
La Plataforma, su software, código, estructura, diseño, marca, logotipo, interfaces, documentación, bases de datos desarrolladas por GlobalBrokers y demás elementos propios del servicio se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.
La contratación de un Plan no transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre dichos elementos.
GlobalBrokers otorga al Cliente únicamente el derecho limitado, no exclusivo y revocable de utilizar la Plataforma durante la vigencia de su Plan y conforme a estos Términos.
El Cliente no podrá copiar, modificar, descompilar, distribuir, comercializar, sublicenciar o explotar el software o elementos protegidos de GlobalBrokers fuera de los usos autorizados.
Lo anterior no afecta los derechos del Cliente sobre el Contenido del Usuario.
25. RESPONSABILIDAD DE GLOBALBROKERS
GlobalBrokers será responsable de la prestación de sus Servicios en los términos establecidos en estos Términos y conforme a la legislación aplicable.
No obstante, GlobalBrokers no será responsable por daños o perjuicios cuyo origen se encuentre directamente en hechos que no le sean imputables, incluyendo:
a) información falsa, incompleta o incorrecta proporcionada por un Usuario;
b) decisiones comerciales o profesionales adoptadas por el Cliente;
c) incumplimientos de propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios u otros terceros;
d) controversias entre corredores;
e) incumplimiento de acuerdos de canje;
f) servicios contratados directamente con terceros;
g) indisponibilidad o modificaciones de Portales Externos fuera del control de GlobalBrokers;
h) uso incorrecto de la Plataforma;
i) utilización de contenido generado automáticamente sin la debida revisión del Usuario; o
j) casos fortuitos o de fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
26. CÓDIGO DE ÉTICA Y BUENAS PRÁCTICAS
Los Clientes y Usuarios deberán cumplir el Código de Ética y Buenas Prácticas de GlobalBrokers vigente.
El Código tiene como finalidad promover relaciones basadas en la buena fe, veracidad, respeto, colaboración, confidencialidad y conducta profesional entre los miembros de la comunidad.
Los incumplimientos graves o reiterados podrán dar lugar a medidas tales como advertencias, restricciones temporales, suspensión o terminación de la cuenta, atendiendo a la naturaleza y gravedad de la conducta.
27. DENUNCIAS Y RECLAMOS ENTRE USUARIOS
GlobalBrokers podrá habilitar mecanismos para recibir denuncias relacionadas con posibles incumplimientos de estos Términos o del Código de Ética.
Cuando corresponda, GlobalBrokers podrá solicitar antecedentes a las personas involucradas antes de adoptar una decisión.
GlobalBrokers podrá intervenir exclusivamente para efectos de administrar el acceso a su Plataforma y hacer cumplir sus reglas internas.
La intervención de GlobalBrokers no constituye arbitraje, mediación jurídica ni resolución judicial de controversias entre corredores.
Las controversias contractuales, económicas o jurídicas entre Usuarios deberán ser resueltas directamente por éstos o a través de los mecanismos legales correspondientes.
28. MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
GlobalBrokers desarrolla continuamente su Plataforma y podrá incorporar, modificar, reemplazar o retirar funcionalidades.
Los cambios menores, mejoras, ajustes técnicos, modificaciones de interfaz o reemplazos que no alteren sustancialmente el servicio contratado podrán implementarse como parte de la evolución normal de la Plataforma.
Cuando un cambio afecte de manera sustancial una característica esencial de un Plan vigente, GlobalBrokers procurará comunicarlo previamente al Cliente y, cuando corresponda, ofrecer alternativas razonables.
29. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
GlobalBrokers podrá actualizar estos Términos y Condiciones como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operacionales.
Las modificaciones relevantes serán informadas a los Clientes mediante correo electrónico, notificación dentro de la Plataforma u otro medio adecuado antes de su entrada en vigencia.
La fecha de la última actualización estará disponible al inicio del documento.
Cuando una modificación altere sustancialmente las condiciones del servicio contratado, el Cliente podrá cancelar su Plan antes de su aplicación, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación vigente.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con la contratación o utilización de GlobalBrokers se someterá a los mecanismos y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo señalado en estos Términos restringirá los derechos que la normativa de protección al consumidor u otras normas imperativas reconozcan a quienes tengan la calidad legal correspondiente.
31. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación, facturación, funcionamiento de la Plataforma o ejercicio de derechos relacionados con los Servicios, el Cliente podrá comunicarse con GlobalBrokers a través de:
Correo electrónico: contacto@globalbrokers.cl
Sitio web: globalbrokers.cl
GlobalBrokers podrá habilitar canales adicionales de atención, los cuales serán informados en su sitio web.
32. ACEPTACIÓN
Antes de contratar un Plan, el Cliente tendrá acceso a estos Términos y Condiciones y podrá almacenarlos o consultarlos electrónicamente.
Al seleccionar la opción correspondiente de aceptación y completar el proceso de contratación, el Cliente declara:
a) haber leído estos Términos y Condiciones;
b) comprender las características esenciales del servicio y del Plan contratado;
c) conocer el precio y periodicidad aplicables;
d) aceptar las reglas aplicables al uso de la Plataforma; y
e) aceptar el Código de Ética y Buenas Prácticas y la Política de Privacidad de GlobalBrokers.
La utilización continuada de la Plataforma estará sujeta al cumplimiento de estas condiciones.