Código de ética y buenas prácticas GlobalBrokers

Última actualización: agosto de 2026

GlobalBrokers es una plataforma y comunidad destinada a facilitar el trabajo, la colaboración y el desarrollo profesional de corredores de propiedades y agentes inmobiliarios.

La confianza es un elemento esencial de esta actividad. Quienes utilizan GlobalBrokers acceden a información, propiedades, requerimientos, contactos y oportunidades comerciales que pertenecen o han sido generadas por otros miembros de la comunidad.

Por esta razón, todos los Clientes y Usuarios de GlobalBrokers se comprometen a actuar de buena fe, con profesionalismo, transparencia y respeto hacia sus clientes, otros corredores, proveedores y terceros.

Este Código forma parte de las reglas de utilización de GlobalBrokers y complementa sus Términos y Condiciones.

1. PRINCIPIOS GENERALES

Los miembros de GlobalBrokers deberán desarrollar su actividad de acuerdo con los siguientes principios:

Buena fe.
Actuar de manera honesta y leal en las relaciones con clientes, propietarios, otros corredores y terceros.

Veracidad.
Entregar información verdadera, suficiente y actualizada respecto de las propiedades, requerimientos y operaciones en las que participen.

Profesionalismo.
Desarrollar la actividad inmobiliaria con responsabilidad, diligencia y respeto por las personas involucradas.

Respeto.
Mantener un trato adecuado con clientes, colegas, proveedores y miembros de la comunidad, incluso cuando existan diferencias o conflictos.

Confidencialidad.
Proteger la información de clientes, propietarios y otros corredores y utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue entregada.

Colaboración.
Respetar el trabajo de otros corredores y los acuerdos alcanzados en operaciones realizadas en conjunto.

Transparencia.
Informar oportunamente aquellas circunstancias relevantes que puedan afectar una operación o la relación entre las partes.

2. INFORMACIÓN VERAZ SOBRE LAS PROPIEDADES

Los Usuarios deberán publicar propiedades utilizando información que corresponda razonablemente a las características y condiciones reales del inmueble.

No está permitido:

  • publicar propiedades inexistentes;

  • publicar propiedades sin contar con autorización suficiente para intermediarlas o publicitarlas;

  • utilizar fotografías que correspondan a otra propiedad sin autorización;

  • informar características que se sabe que son falsas;

  • ocultar deliberadamente antecedentes relevantes con el propósito de inducir a error;

  • mantener propiedades publicadas como disponibles cuando se sabe que ya no lo están;

  • utilizar propiedades ficticias o deliberadamente desactualizadas para captar potenciales clientes.

Cuando el Usuario detecte que una publicación contiene información incorrecta, deberá corregirla oportunamente.

3. AUTORIZACIÓN PARA INTERMEDIAR

Los corredores deberán procurar contar con la autorización correspondiente del propietario o de quien tenga facultades suficientes para encargar la intermediación o publicación de una propiedad.

GlobalBrokers promueve que los acuerdos con propietarios y clientes queden registrados por escrito cuando la naturaleza de la relación lo justifique.

La existencia de una propiedad publicada en GlobalBrokers no implica que GlobalBrokers haya verificado la autorización del corredor ni los antecedentes jurídicos del inmueble.

4. RESPETO POR LOS CLIENTES DE OTROS CORREDORES

Uno de los principios fundamentales de GlobalBrokers es el respeto por las relaciones comerciales generadas por otros miembros.

Está prohibido utilizar información obtenida mediante GlobalBrokers para apropiarse de manera indebida de un cliente, propietario, requerimiento u oportunidad comercial presentado por otro corredor.

En particular, cuando un corredor recibe información como consecuencia de un Match, requerimiento, publicación privada, contacto o colaboración iniciada por otro Usuario, deberá respetar la participación del corredor que originó esa relación.

No se considera aceptable:

  • contactar directamente al propietario con la finalidad de excluir al corredor que presentó la propiedad;

  • contactar directamente al cliente de otro corredor para evitar su participación;

  • utilizar información confidencial obtenida mediante un Match para desarrollar una operación por fuera del corredor que originó el contacto;

  • ocultar deliberadamente el cierre de una operación para evitar el cumplimiento de acuerdos entre corredores.

La colaboración inmobiliaria se basa en la confianza. La apropiación indebida de clientes u oportunidades será considerada un incumplimiento grave de este Código.

5. ACUERDOS ENTRE CORREDORES

Los corredores son libres de acordar las condiciones económicas y comerciales de las operaciones que realizan conjuntamente.

GlobalBrokers recomienda que los acuerdos relevantes queden registrados por escrito antes de compartir información sensible o avanzar significativamente en una operación.

El acuerdo debería establecer, cuando corresponda:

  • la identificación de las partes;

  • la propiedad o requerimiento involucrado;

  • el rol de cada corredor;

  • las condiciones para compartir honorarios o comisiones;

  • las obligaciones de confidencialidad;

  • las condiciones aplicables si la operación se concreta;

  • cualquier otra obligación relevante para las partes.

GlobalBrokers no determina ni fija los honorarios o porcentajes que deben cobrar o compartir los corredores.

6. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE INFORMACIÓN

Los Usuarios deberán proteger la información no pública a la que accedan mediante GlobalBrokers.

Esto incluye, entre otros:

  • datos de propietarios;

  • datos de compradores o arrendatarios;

  • teléfonos y correos electrónicos;

  • direcciones no publicadas;

  • condiciones comerciales;

  • antecedentes de una negociación;

  • documentos;

  • requerimientos;

  • información entregada por otro corredor con carácter reservado.

Esta información sólo podrá utilizarse para desarrollar legítimamente la operación o finalidad para la cual fue compartida.

No podrá ser vendida, difundida, utilizada para campañas no autorizadas ni incorporada a bases de datos para fines distintos de los que motivaron su entrega.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los miembros de GlobalBrokers deberán tratar los datos personales de clientes, propietarios, prospectos y terceros de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

En particular deberán:

  • recopilar únicamente la información que sea razonablemente necesaria;

  • utilizarla para finalidades legítimas relacionadas con su actividad;

  • evitar divulgar información personal sin autorización o fundamento legítimo;

  • adoptar medidas razonables para protegerla;

  • respetar las solicitudes y derechos que correspondan a los titulares de los datos.

La utilización de GlobalBrokers no autoriza al corredor a utilizar libremente datos personales obtenidos mediante la Plataforma para finalidades diferentes de aquellas para las cuales fueron proporcionados.

8. TRANSPARENCIA FRENTE A CLIENTES Y PROPIETARIOS

Los corredores deberán procurar que clientes y propietarios comprendan adecuadamente el servicio que están contratando y las condiciones relevantes de la relación.

En especial, se espera transparencia respecto de:

  • honorarios y comisiones;

  • servicios incluidos;

  • condiciones de exclusividad, cuando existan;

  • publicidad de la propiedad;

  • participación de otros corredores;

  • gastos adicionales;

  • posibles conflictos de interés;

  • condiciones relevantes para concretar la operación.

No deberán cobrarse servicios o conceptos que no hayan sido informados previamente al cliente.

9. HONORARIOS Y COMISIONES

Cada corredor determina libremente los honorarios que cobra por sus servicios, conforme a la legislación aplicable y a los acuerdos celebrados con sus clientes.

Los honorarios deberán comunicarse de manera clara y oportuna.

Cuando participen varios corredores en una operación, la distribución de comisiones u honorarios deberá ser acordada directamente entre ellos.

GlobalBrokers no participa en la fijación, cobro o distribución de dichas comisiones, salvo que un servicio específico establezca expresamente algo diferente.

10. CONDUCTA PROFESIONAL

Los Usuarios deberán mantener un comportamiento respetuoso dentro y fuera de la Plataforma cuando su conducta se encuentre relacionada con operaciones o relaciones originadas en GlobalBrokers.

No se admitirán:

  • amenazas;

  • hostigamiento;

  • discriminación;

  • insultos;

  • difusión maliciosa de información falsa;

  • suplantación de identidad;

  • comportamientos intimidatorios;

  • acoso;

  • utilización de la comunidad para atacar públicamente a otros miembros.

Los desacuerdos comerciales deberán tratarse de manera profesional y, cuando sea necesario, mediante los mecanismos legales correspondientes.

11. CONFLICTOS DE INTERÉS

Cuando un corredor tenga un interés personal, económico o profesional que pueda afectar de manera significativa su independencia frente a una operación, deberá informarlo cuando sea relevante para las partes involucradas.

El corredor deberá evitar situaciones en las que la falta de transparencia respecto de un conflicto de interés pueda perjudicar al cliente o a otro miembro de la comunidad.

12. PUBLICIDAD Y PRESENTACIÓN PROFESIONAL

Los Usuarios deberán evitar publicidad engañosa, afirmaciones falsas o declaraciones que puedan inducir a error respecto de:

  • su experiencia;

  • certificaciones;

  • trayectoria;

  • propiedades disponibles;

  • resultados comerciales;

  • servicios que prestan;

  • representación de empresas o propietarios.

La información incluida en el perfil profesional de GlobalBrokers deberá ser verdadera y mantenerse razonablemente actualizada.

13. USO RESPONSABLE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Cuando un Usuario utilice herramientas de inteligencia artificial o automatización disponibles en GlobalBrokers, seguirá siendo responsable del contenido que finalmente publique o comunique a terceros.

El Usuario deberá revisar especialmente cualquier contenido relacionado con precios, superficies, características de propiedades, condiciones comerciales o información jurídica.

No deberá utilizar herramientas automatizadas para crear deliberadamente información falsa o engañosa.

14. RESPETO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Usuarios deberán respetar los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de terceros.

No deberán utilizar sin autorización:

  • fotografías;

  • videos;

  • textos;

  • logotipos;

  • marcas;

  • planos;

  • documentos;

  • material desarrollado por otros corredores.

Cuando un Usuario publique contenido en GlobalBrokers, deberá contar con los derechos o autorizaciones necesarios para hacerlo.

15. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN

Cada Usuario es responsable de desarrollar su actividad conforme a la legislación que le resulte aplicable.

GlobalBrokers no reemplaza la asesoría jurídica, contable, tributaria o profesional que pueda requerirse para una determinada operación.

Los Usuarios no podrán utilizar GlobalBrokers para actividades fraudulentas, ilícitas o destinadas a facilitar el incumplimiento de obligaciones legales.

16. DENUNCIAS DE INCUMPLIMIENTOS

Cualquier miembro podrá informar a GlobalBrokers situaciones que razonablemente puedan constituir un incumplimiento de este Código.

La denuncia deberá contener antecedentes suficientes para permitir su evaluación.

GlobalBrokers podrá solicitar información adicional a las personas involucradas y revisar los antecedentes disponibles dentro de la Plataforma cuando corresponda y sea legítimo hacerlo.

La presentación de una denuncia no implica automáticamente que exista una infracción.

GlobalBrokers procurará escuchar a las partes involucradas antes de adoptar una decisión, salvo cuando exista una situación que justifique una medida preventiva inmediata.

17. MEDIDAS ANTE INCUMPLIMIENTOS

Dependiendo de la naturaleza, gravedad y reiteración de la conducta, GlobalBrokers podrá adoptar una o más de las siguientes medidas:

  1. advertencia al Usuario;

  2. solicitud de corrección de una publicación o conducta;

  3. eliminación o suspensión de una publicación;

  4. restricción temporal de determinadas funcionalidades;

  5. suspensión temporal de la cuenta;

  6. terminación definitiva de la cuenta.

Para determinar la medida aplicable podrán considerarse, entre otros elementos:

  • gravedad de la conducta;

  • intención;

  • daño producido o riesgo generado;

  • reiteración;

  • colaboración del Usuario en la investigación;

  • corrección voluntaria del incumplimiento;

  • existencia de antecedentes anteriores.

Las conductas relacionadas con fraude, apropiación indebida de clientes, suplantación de identidad, uso ilícito de datos personales, amenazas, vulneración de sistemas o actividades ilegales podrán justificar una suspensión preventiva inmediata.

18. ALCANCE DE LA INTERVENCIÓN DE GLOBALBROKERS

GlobalBrokers administra las reglas de acceso y utilización de su Plataforma, pero no actúa como tribunal ni árbitro de controversias comerciales entre corredores.

La aplicación de medidas conforme a este Código tiene como única finalidad proteger la integridad de la Plataforma y de su comunidad.

Los conflictos relativos al pago de honorarios, incumplimientos contractuales, daños o derechos económicos entre Usuarios deberán ser resueltos directamente entre las partes o mediante los mecanismos legales correspondientes.

19. UNA COMUNIDAD BASADA EN LA CONFIANZA

GlobalBrokers busca facilitar negocios entre profesionales que, en muchas oportunidades, no se conocían previamente.

Para que ese modelo funcione existe una condición fundamental: cada miembro debe poder confiar razonablemente en que los demás respetarán su trabajo, sus clientes, su información y los acuerdos alcanzados.

Por eso este Código no pretende reemplazar la legislación ni establecer reglas para cada situación posible.

Su propósito es fijar un estándar común de conducta:

actuar con honestidad, cumplir la palabra empeñada, respetar el trabajo de los demás y desarrollar el corretaje de propiedades de manera profesional.

La permanencia en GlobalBrokers implica aceptar y respetar estos principios.